Wysyłka i obsługa

Darmowa wysyłka

Zawsze oferujemy bezpłatną wysyłkę z dostawą do domu do Szwecji i pozostałych krajów nordyckich (Norwegia, Finlandia, Dania). Wysyłamy również do Niemcy, Polski, Estonii, Łotwy i Litwy i reszty EUoraz także do USA, Kanada, Wielka Brytaniai Szwajcaria. Dostawa bezpośrednio pod drzwi za pośrednictwem PostNord, DHL, UPS lub Schenker, w zależności od kodu pocztowego. Niezależnie od warunków dostawy, wszystkie zamówione zamówienia dostarczane są z magazynu do miejsca docelowego zazwyczaj w ciągu 2-4 dni roboczych. Gdy Twoja paczka dotrze do Twojego miasta, agent spedycyjny skontaktuje się z Tobą, aby zarezerwować termin dostawy lub odbioru do domu. Możesz zdecydować się na pozostawienie paczki pod drzwiami nawet jeśli nie ma Cię w domu. Jeśli chcesz, możesz także odebrać paczkę samodzielnie u agenta. Zawartość opakowania nie jest widoczna na zewnątrz, nie widać także naszego logo czy innego tekstu, który mógłby ujawnić zawartość.

Ekspresowa dostawa

W naszej kolekcji ekspresowa dostawa oferujemy wiele różnych lalek z szybką dostawą. Normalny czas dostawy wynosi 2-4 dni robocze. Lalki wysyłamy albo z naszego własnego magazynu w Borlänge , albo z magazynu naszego partnera w UE.

W przypadku dostaw do krajów spoza UE, na przykład Norwegii, czas dostawy może być nieco dłuższy. Towary z naszych magazynów w UE należy następnie najpierw wysłać do nas w Szwecji w celu dalszej dostawy ze względu na obsługę celną i importową. Zwykle oczekuje się około 5–7 dni roboczych.

Jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 13:00, dostawa może zostać zrealizowana następnego dnia, jeśli jest to lalka, którą mamy w domu w Borlänge. Zwykle wysyłamy za pomocą DHL, UPS lub TNT.

Dostawa z fabryki

UWAGA! Istnieją nieuczciwe sklepy, które sprzedają niestandardowe markowe lalki z szybką dostawą (3-5 dni) po terminie produkcji. Jest to zwykłe oszustwo, ponieważ WSZYSTKIE lalki są produkowane w Chinach i oczywiście wysłanie lalki trwa znacznie dłużej niż kilka dni. W przypadku normalnej dostawy wszystkich marek (po produkcji) obowiązuje 3-5 tygodni, a nie 3-5 dni.

Jeśli zamówiłeś lalkę specjalnie dostosowaną lub lalkę, której nie posiadamy do wysyłki ekspresowej, lalka w większości przypadków zostanie wysłana bezpośrednio z fabryki. Zasadniczo wszystkie fabryki produkujące lalki erotyczne znajdują się w Chinach. Normalny czas dostawy z Chin wynosi 3-5 tygodni. Możemy również zaoferować dostawę lotniczą z Chin, która trwa około 1-2 tygodni, ale kosztuje dodatkowo 3000 SEK. W większości przypadków dostawę obsługuje UPS . Po wysłaniu paczki aktualizujemy Twoje zamówienie o numer śledzenia. Podczas gdy paczka jest dostarczana w Azji, informacje nie będą aktualizowane. Informacje są aktualizowane dopiero po dotarciu paczki do UE. Piszemy to właśnie dlatego, że otrzymujemy wiele maili od klientów, którzy zastanawiają się, dlaczego UPS nie aktualizuje już informacji o dostawie.

UWAGA!Nie pomoże nam dręczenie nas UPS faktem, że dostawa z fabryki jest powolna lub że chcesz uzyskać więcej informacji o tym, gdzie dokładnie w Azji znajduje się paczka. Co tydzień otrzymujemy wiele e-maili od oczekujących klientów, którzy chcą poznać status swojej dostawy. Ani my, ani UPS nie możemy zobaczyć dokładnie, gdzie znajduje się paczka podczas dostawy z fabryki. Rozumiemy, że jesteście wyczekujący, trochę niecierpliwi i być może zaniepokojeni, ponieważ lalki to drogie, ekskluzywne produkty. Ale żadna paczka nie zaginęła, wysłaliśmy tysiące lalek z Chin i żadna lalka nie zgubiła się po drodze ani nigdzie nie utknęła. Jeśli zdarzy się to wbrew wszystkiemu, to oczywiście my w Docklandet weźmiemy na siebie odpowiedzialność i dopilnujemy, abyś otrzymał nową lalkę lub zwrot pieniędzy! Jeśli dostawa utknie na dłuższy czas w kontroli celnej, my lub producent możemy wysłać nową lalkę, a drugą lalką zajmiemy się po odprawie celnej.  Ale zdarza się to bardzo rzadko.

Cło

Nie płacisz cła za swoją lalkę erotyczną. Wszystkie nasze lalki z ekspresową dostawą wysyłane są z naszego magazynu w Borlänge lub z innego magazynu w UE. Nie ma ryzyka, że ​​którakolwiek z naszych lalek z dostawą ekspresową utknie w odprawie celnej. Można jednak sprawdzić przesyłki wysyłane z fabryki w Chinach, w związku z czym dostawa może zostać opóźniona o 1-3 tygodnie.Przesyłki wysyłane bezpośrednio z fabryki/Chin są zawsze wysyłane razem w jednym kontenerze. Oznacza to, że Twoja przesyłka zostanie wysłana pod nazwą naszej firmy, a nie w Twoim imieniu. W przypadku ewentualnej kontroli celnej to my (Docklandet) występujemy jako odbiorca, a nie Ty jako klient. Dopiero gdy paczka dotrze do UE, zostanie do Ciebie przekazana. Zapłaciliśmy cło i podatek z góry i są one wliczone w cenę lalki!

W przypadku naszych klientów spoza UE obowiązują jednak inne warunki dotyczące wysyłki i ceł. Klienci m.in. z Norwegii i Szwajcarii muszą uiścić opłatę celną/VAT zgodnie ze zwyczajami swojego kraju, właśnie dlatego, że te kraje znajdują się poza UE. Dotyczy to zamówień wysyłanych zarówno z magazynów w Europie, jak i z fabryk w Chinach. Z tego powodu zamówienia fabryczne są wysyłane ekspresową wysyłką z Chin: przy imporcie paczki odpowiadasz za podatek VAT, ale nie musisz płacić dodatkowo za szybszą dostawę. Czas dostawy wynosi wówczas zwykle 12-15 dni.

Szkody w transporcie

W przypadku uszkodzenia towaru w transporcie należy udokumentować uszkodzenie i natychmiast zgłosić to firmie spedycyjnej, która dostarczyła Twój przedmiot. Następnie skontaktuj się z nami pod adresem Docklandet przezinfo@docklandet.se. Bardzo rzadko zdarza się, aby lalki uległy uszkodzeniu podczas dostawy, są dobrze zapakowane.

Inne problemy podczas dostawy

Rozumiemy, że jesteś bardzo wyczekujący i możesz się trochę martwić, gdy tak duża i droga przesyłka jest dostarczana przez pół świata. Wysłaliśmy mnóstwo lalek i nigdy nie zdarzyło się, żeby paczka zaginęła, utknęła na dłuższy czas, została skradziona czy coś w tym stylu. Jako klient zawsze możesz mieć całkowitą pewność, że otrzymasz zamówiony przedmiot. Zawsze bierzemy pełną odpowiedzialność za Twoje zamówienie, a nasi dostawcy i firmy transportowe są ubezpieczone.

Zdobądź to sam

Możesz sam odebrać od nas lalkę w Borlänge jeśli chcesz. Oczywiście dobrze jest obejrzeć i dotknąć lalki przed zakupem. Mamy wiele na stanie, a także współpracujemy z nami w Borlänge. . Istnieje również możliwość zamówienia lalki pod nasz adres i odbioru na miejscu! Jeśli sobie tego życzysz, napisz komentarz w polu wiadomości na końcu strony produktu.

Śledź przesyłki;

W zależności od tego, kto dostarcza, możesz śledzić przesyłkę za pomocą różnych usług. Istnieje dobra strona, która zbiera informacje o śledzeniu od różnych firm transportowych, z której często korzystamy;www.parcelsapp.com/sv/tracking