Polityka zwrotów

Jeśli chcesz zgłosić reklamację uszkodzonego lub wadliwego produktu, skontaktuj się z nami przez e-mail, aby uzyskać dalsze instrukcje. Prosimy o powiadomienie nas pocztą elektroniczną na adres info@docklandet.se przed zwrotem towarów.

 W Szwecji prawo do reklamacji przysługuje przez 3 lata i należy skontaktować się z nami w ciągu 2 miesięcy od wykrycia usterki. Od Szwedzkiej Agencji Konsumenckiej: "Aby towar został uznany za wadliwy, usterka musi być pierwotna. Wada pierwotna to wada, która występowała już w momencie zakupu lub otrzymania towaru. Wada nie musi być od razu widoczna. Może to być wada pierwotna, nawet jeśli wada ujawni się po pewnym czasie. Towary nie są uznawane za wadliwe, jeśli użytkownik sam spowodował usterkę, na przykład używając ich w niewłaściwy sposób".

Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, zostanie wysłany prawidłowy produkt. Jeśli produkt został wycofany, możesz zostać poproszony o alternatywny produkt lub zwrócimy kwotę za zwrot lub całą kwotę zamówienia i zapłacimy za przesyłkę zwrotną. Sprzedajemy produkty o wysokich wymaganiach dotyczących higieny i sterylności. W przypadku ewidentnie nieprawidłowej przesyłki prosimy o zachowanie czujności w odniesieniu do produktu i akcesoriów. Po otwarciu opakowania należy dokładnie obejrzeć produkt, a w mało prawdopodobnym przypadku uszkodzenia należy je udokumentować przed użyciem lub ewentualnym zwrotem.

Uszkodzenia i błędne przesyłki zdarzają się rzadko. Jeśli jest to drobny szczegół, który jest uszkodzony lub nieprawidłowy, klientowi oferowana jest rekompensata w postaci części zamiennej w celu naprawienia błędu, po drugie zwrot części kosztów produktu, po trzecie produkt zastępczy, a po czwarte rozważymy zwrot. Wszystkie zwroty i reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, po skontaktowaniu się z klientem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. W przypadku sporu zawsze postępujemy zgodnie z zaleceniami ARN.

Adres zwrotny:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Zabawki erotyczne to towary, których opakowanie nie może być uszkodzone, aby zwrot był dozwolony ze względów higienicznych. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chodzi o zabawki erotyczne, takie jak lalki erotyczne, mamy obowiązek zagwarantować naszym klientom nieużywany produkt. Możliwe jest otwarcie pudełka i sprawdzenie produktu, ale plastik wokół lalki musi być nienaruszony w momencie zwrotu i nie wolno go rozpakowywać ani wyjmować z opakowania.Jako konsument, zgodnie ze szwedzkim prawem, masz prawo do anulowania zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Dotyczy to zamówień wysyłanych z magazynu. UWAGA! Do pakowania nie należy używać taśmy klejącej. Klient jest odpowiedzialny za pierwotny koszt dostawy i ewentualną wysyłkę zwrotną w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub wymiany. Na Docklandet.Użytkownik ma 14-dniowy otwarty okres zakupu i 14-dniowe prawo do wymiany. Okres anulowania obowiązuje od dnia otrzymania produktu. W przypadku skorzystania z prawa do anulowania lub otwartego zakupu kwota zakupu jest zwracana za pomocą tej samej metody płatności, co zakup. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia stanu produktu przed dokonaniem zwrotu pieniędzy. Jeśli okaże się, że produkt ma jakąkolwiek wadę / defekt kosmetyczny, należy to zgłosić w ciągu pierwszych 14 dni. Możesz zwrócić nam przedmiot samodzielnie lub zarezerwujemy odbiór z DHL.

Dla spersonalizowane lalki wysyłane z fabryki prawo do anulowania zgodnie z prawem szwedzkim nie ma zastosowania: "Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do wszystkich rodzajów zakupów. Na przykład nie ma ono zastosowania do osób kupujących wakacje lub produkt na zamówienie".Jeśli lalka jest nadal w produkcji, możesz anulować zamówienie, ale zostaniesz obciążony 20% kwoty zakupu. Zasada ta dotyczy wszystkich marek. Jeśli lalka jest gotowa do wysłania, prawo do anulowania wygasa.

Europejscy klienci w UE są chronieni przez lokalne przepisy UE, gdy kupują towary online w sklepach, które Docklandet. Sklepy te, w tym Docklandet muszą wyświetlać wszystkie istotne zasady swoim klientom.

Prawo europejskie wymaga od nas umieszczenia linku z naszej strony internetowej do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Przekonasz się, że nasza polityka zwrotów i anulowania opisana powyżej jest identyczna z przepisami europejskimi.

Jeśli nie masz pewności, czy masz prawo do wymiany lub zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@docklandet.se. Nieważne zwroty zostaną odesłane do klienta za zaliczką na poczet kosztów wysyłki. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o zapoznanie się z naszą O nas, F.A.Qlub informacje o lalkach erotycznych.